Kā atlasīt un apmācīt elites PPF instalētājus: pilnīgs ceļvedis
5 soļi, lai apmācītu augstākās klases PPF uzstādītājus — noslēpumi. Yink iemācīs jums visus trikus, kā izveidot profesionālu PPF uzstādīšanas komandu no nulles līdz vienam, jebkādos veidos, ko varat meklēt visā tīmeklī, bet vienkārši izlasiet šo!
Runājot par krāsas aizsargplēves (PPF) uzklāšanu, klienti parasti sastopas ar divu veidu pakalpojumu sniedzējiem: tiem, kas plēvi griež manuāli, un tiem, kas izmanto mašīnas. Pirmais prasa no uzstādītāja rūpīgu prasmi, savukārt otrais lielāku uzsvaru liek uz griešanas mašīnas datu precizitāti. Šodien mēs iedziļināsimies manuālās PPF uzklāšanas pasaulē un izpētīsim, kā izaudzināt izcilus uzstādītājus.
Yink ieteikums jums ir 1+N personāla atlases modelis, lai ātri izveidotu krāsas aizsargplēves komandu, kas ir gan profesionāla, gan efektīva, gan maksimāli kontrolē izmaksas.
Stratēģiskais personāla atlases modelis "1+N", t. i., viens pieredzējis montētājs palīdz vairākiem iesācējiem, kas nodrošina pastāvīgu jaunu darbinieku pieplūdumu darbnīcā un novērš zaudējumus, kas rodas, ja skolotājs sāk savu biznesu.
Augstas algas personāla atlase "1"
Pirmais solis kompetentas komandas izveidē ir pieredzējuša speciālista nolīgšana. Galvenie apsvēramie aspekti ir šādi:
1. **Pieredze un zināšanas uzstādīšanas jomā**Meklējiet uzstādītājus ar veiksmīgas uzstādīšanas pieredzi dažādu transportlīdzekļu markām un modeļiem. Un viņi bieži vien spēj izprast jebkura "hot hatch" detaļas, kurām ir tendence uz slikti uzklātu krāsas aizsargplēvi, lai koncentrētos uz atkritumu novēršanu, jo bieži vien ppf ir ļoti dārgs, un viņa augstā alga tiek izmantota, lai ietaupītu nevajadzīgus atkritumus.
2. **Reputācija nozarē**Tā kā tas ir ilgstošs uzņēmums, izvēle “1” ir īpaši svarīga, un tas nozīmē, ka jums vismaz vajadzētu piezvanīt un pajautāt par viņu iepriekšējām darba vietām un pat apmeklēt viņus, lai pārliecinātos par klientu apmierinātības līmeni un viņu iepriekš paveiktā darba kvalitāti.
3. **Produkta zināšanas**Profesionāliem PPF uzstādītājiem ir jāsniedz arī detalizēta informācija par izmantotajiem produktiem. Pajautājiet par membrānas zīmolu, ko viņi uzstāda, un vai tas ir kvalitatīvs produkts, kas pazīstams ar savu izturību un pašatjaunošanās īpašībām. Pieredzējis uzstādītājs varēs izskaidrot dažādās pieejamās iespējas, pamatojoties uz jūsu budžetu un īpašajām vajadzībām!
4. **Rūpnīcas pārbaude**Pirmā intervija ir ideāls laiks, lai pārbaudītu viņa prasmes darbā, un labāk ir aprunāties, nekā ļaut viņam darbu paveikt vienreiz. Ir svarīgi novērtēt viņu uzstādīšanas tīrību un organizētību. Labi uzturēta darba vieta apliecina profesionalitāti un uzmanību detaļām, piemēram, pūslīšu, mucu u. c. esamību.
5.**Komunikācijas prasmju nozīme**Svarīgas ir arī zināšanas par automašīnu krāsas kopšanu un spēja izprast produktu problēmas. Ja procesa laikā PPF uzstādītājs reklamē dažus tīrīšanas līdzekļus vai citus krāsas aizsardzības līdzekļus, tas var ievērojami uzlabot jūsu darbnīcas pārdošanas iespējas. Klienti bieži vien ir gatavāki uzticēties profesionāla PPF uzstādītāja vārdiem, nevis profesionāla tirgotāja vārdiem, jo tiem bieži vien nav tāds pats mārketinga tonis.
6. **Vēlme dalīties zināšanās**Daži pieredzējuši uzstādītāji varētu vilcināties dalīties savās zināšanās. Piedāvājot viņiem daļu uzņēmumā, varētu būt stimuls.
Jaunpienācēju piesaiste un apmācība, "N" atrašana
Kad pieredzējis profesionālis ir pieņemts darbā, koncentrējieties uz jaunpienācēju pieņemšanu darbā ar šādām īpašībām:
1. **Uzmanība detaļām**Ievērojiet viņu tīrību un vispārējo uzvedību. Šī īpašība ir ļoti svarīga precīzam darbam, piemēram, PPF uzstādīšanai.
2. **Draudzīgs un komunikabls**Spēja pozitīvi komunicēt ar klientiem un dot ieguldījumu pārdošanas apjomos.
3. **Veiklība un efektivitāte**Meklējiet cilvēkus, kuri ir prasmīgi un efektīvi savos uzdevumos.
Jūs izlasījāt pareizi, N atrašanā tas bieži vien ir tik vienkārši kā šīs 3 prioritātes.
Papildus personāla komplektēšanai darbaspēkam ir nepieciešami arī instrumenti. Instrumenti, kas jums jābūt pa rokai, ir pilnībā uzskaitīti šajā tabulā zemāk, tāpēc atcerieties pievienot šo ierakstu grāmatzīmēm, pirms esat gatavs iekārtot veikalu!
**Strukturēta apmācību programma**
1 **Sākotnējā apmācība**Sāciet ar visaptverošu apmācību programmu, kas aptver PPF uzstādīšanas tehniskos un klientu apkalpošanas aspektus. Jaunie darbinieki jāiepazīstina ardažādi PPF veidi,Uzstādīšanas metodes un instrumentu izmantošana.
2**Praktiski**Veiciniet praktisku darbu pieredzējušu profesionāļu vadībā. Reālās dzīves scenāriji palīdz pilnveidot prasmes, kas nepieciešamas detalizētai un precīzai uzstādīšanai. Piemēram, sāciet ar vienkāršām lietām, sākot ar apkārtējiem produktiem, mobilo tālruņu plēvi, salona plēvi un pēc tam pārejiet uz pilnu automašīnas plēvi, soli pa solim vadot jaunpienācējus cauri apmācībai.
3**Nepārtraukta mācīšanās**Automobiļu rūpniecība nepārtraukti attīstās, tāpēc nepārtraukta mācīšanās ir ļoti svarīga. Regulāri jārīko apmācības kursi, lai komanda varētu izprast jaunus PPF materiālus, instrumentus un tehnoloģijas, vienlaikus regulāri apmeklējot PPF ražotāju organizētās jaunu produktu prezentācijas, lai izprastu tehniskos aspektus, kas saistīti ar katras PPF atšķirīgās īpašības savstarpējo saderību.
**Uzlaboti kvalitātes kontroles pasākumi PPF uzstādīšanai**
Kvalitātes kontrole nav tikai standartu noteikšana; tā ir par praktiski īstenojamu stratēģiju ieviešanu, lai nodrošinātu šo standartu pastāvīgu ievērošanu. Šeit ir norādīti konkrēti veidi, kā nodrošināt kvalitātes kontroli PPF uzstādīšanā:
1. Detalizētu standarta darbības procedūru (SOP) izstrāde
- Soli pa solim sniegtas vadlīnijas:Izveidojiet visaptverošas SOP, kurās detalizēti aprakstīts katrs PPF uzstādīšanas procesa solis. Tajā jāiekļauj virsmas sagatavošana, plēves uzklāšana, apdares darbi un pārbaude pēc uzstādīšanas.
- Vizuālie palīglīdzekļi:SOP iekļaujiet diagrammas, fotoattēlus vai videoklipus, lai sniegtu vizuālas atsauces katram solim, tādējādi atvieglojot uzstādītājiem izsekošanu un konsekvences saglabāšanu.
2. Kontrolsaraksta sistēmas ieviešana
- - **Pārbaude pirms instalēšanas**Izstrādājiet transportlīdzekļa pārbaudes kontrolsarakstu pirms PPF uzklāšanas. Tajā jāiekļauj esošo bojājumu, tīrības līmeņa un virsmas nelīdzenumu pārbaude.
- - **Instalācijas kontrolpunkti**Visā uzstādīšanas procesā izveidojiet īpašus kontrolpunktus, kuros uzstādītājiem jāpārbauda, vai viņi ievēro SOP. Piemēram, pēc plēves izlīdzināšanas, pirms un pēc karstā gaisa pistoles lietošanas, kā arī pēdējā pārbaudē, vai nav gaisa burbuļu vai neatbilstību.
3. Regulāras apmācības un auditi
- - **Apmācību semināri**Regulāri vadīt seminārus, kuros uzstādītāji tiek apmācīti ievērot SOP un tiek informēti par visām jaunajām metodēm vai materiāliem.
- - **Kvalitātes auditi**Ieplānojiet regulāras revīzijas, kuru laikā pabeigtās instalācijas pārbauda vecākais uzstādītājs vai kvalitātes kontroles speciālists. Tas palīdz noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, un nodrošināt atbilstību SOP.
4.Atgriezeniskās saites mehānisms
- - **Klientu atsauksmju veidlapas**Mudiniet klientus aizpildīt atsauksmju veidlapas pēc uzstādīšanas. Tas sniedz tiešu ieskatu klienta uztverē par uzstādīšanas kvalitāti.
- - **Komandas diskusijas**Regulāri apspriediet atsauksmes komandas sanāksmēs, koncentrējoties gan uz pozitīviem komentāriem, gan uz uzlabojamām jomām. Izmantojiet to kā iespēju kolektīvai mācībai un metožu pilnveidošanai.
5. Tehnoloģiju izmantošana kvalitātes uzraudzībai
- - **Digitālo pārskatu rīki**Izmantojiet digitālos rīkus, lai uzstādītāji varētu reģistrēt un ziņot par katru uzstādīšanas procesa soli. Tas var ietvert kritiski svarīgu darbību fotoattēlus vai videoklipus, kas augšupielādēti pārskatīšanai.
- - **Veiktspējas analīze**Ieviest analītiku, lai izsekotu katra uzstādītāja sniegumu, identificējot kļūdu modeļus vai jomas, kurās varētu būt nepieciešama papildu apmācība.
6. Klientu izglītošana un iesaistīšana
- - **Informatīvas sesijas klientiem**Apmāciet savus darbiniekus izglītot klientus par PPF priekšrocībām, uzstādīšanas procesu un pēcaprūpi. Informēti klienti, visticamāk, novērtēs jūsu pakalpojuma vērtību.
- - **Papildu pārdošana ar pieredzi**Mudiniet savus uzstādītājus zinoši ieteikt saistītus produktus vai pakalpojumus, kas varētu uzlabot klienta transportlīdzekļa aizsardzību, piemēram, īpašus tīrīšanas līdzekļus vai papildu aizsargpārklājumus.
- **Uzticības veidošana**Patiesa, informatīva mijiedarbība veido uzticību. Klienti, visticamāk, atgriezīsies un ieteiks viņus citiem, ja viņi uzticēsies sava PPF uzstādītāja zināšanām un padomiem.
Īstenojot šos detalizētos apmācības soļus, jums būs profesionāla, efektīva un naudu taupoša PPF būvniecības komanda. Lieliskas darbnīcas vienmēr ir pārsteidzoši līdzīgas, un darbnīcām, kurām neveicas labi, ir savas problēmas. Mēs ceram, ka šodienas saturs jums ir palīdzējis. Ja uzskatāt, ka esam uzrakstījuši labu rakstu, lūdzu, aizpildiet zemāk esošo veidlapu, lai abonētu mūs, un mēs jums nosūtīsim...YINK SOFTWARE 5 dienu izmēģinājuma versija.
Publicēšanas laiks: 2023. gada 21. decembris
